瑞士某名表品牌因宣传图中男模特刻意做出”眯眯眼”种族歧视动作引发中国消费者强烈不满，虽经人民日报发声批评并紧急道歉删图，仍难挽市场信任，叠加美国关税重压，中国市场前景岌岌可危。

2025年8月的瑞士汝拉山谷，钟表匠们的镊子在显微镜下微微发颤。全球最大的钟表展——巴塞尔钟表展即将开幕，往年的这个时候，品牌方们早已带着最新款腕表飞抵日内瓦，用镶满钻石的表壳和精密的机械结构征服买家。但今年，一家百年瑞士名表品牌的展位前冷冷清清，工作人员对着空荡荡的预约表苦笑：”中国区的订单，怕是又要黄了。”

这场寒意的源头，始于一组被曝光的宣传图。7月28日，该品牌在社交媒体发布的新品预热图中，一位亚裔男模特侧身站立，右手轻搭在黑色皮质表盒上，左手却做出一个刻意为之的动作——食指用力挤压右眼眼角，眼尾被拉扯出诡异的弧度，配合微微眯起的双眼，活脱脱一幅”眯眯眼”的戏谑模样。

一、从”优雅象征”到”歧视争议”：百年品牌的傲慢翻车

对于熟悉瑞士钟表文化的消费者而言，这家品牌曾是”奢华与精准”的代名词。1875年创立于日内瓦，以”每枚腕表误差不超过0.5秒”的制表工艺闻名，20世纪初更因成为英国皇室的御用表款，将”瑞士制造”的金字招牌擦得锃亮。在中国市场，其门店曾遍布北上广深的核心商圈，表款均价从8万元到80万元不等，是高净值人群彰显身份的”硬通货”。

但此次争议图中，模特的动作彻底触怒了中国消费者。网友@时尚观察家阿琳在微博发文：”当我看到那张图时，第一反应是愤怒——这不是什么’艺术表达’，是赤裸裸的种族歧视！’眯眯眼’是西方百年来丑化亚裔的符号，从19世纪的’黄祸论’插画到如今的影视剧丑化，每个中国人都对这个动作深恶痛绝。”这条微博获得23万次转发，评论区满是”道歉有用吗？””退出中国市场吧”的激烈声讨。

更令品牌措手不及的是，有眼尖的网友扒出，这组宣传图的拍摄团队中，竟有该品牌中国区前市场总监的身影。”他不可能不知道’眯眯眼’的敏感性，这分明是明知故犯。”资深钟表媒体人李阳在直播中分析，”要么是品牌对中国市场缺乏基本尊重，要么是内部审核机制彻底失效。”

二、人民日报发声：道歉不能”删图了事”，中国市场容不得敷衍

事件发酵48小时后，人民日报客户端发表评论《瑞士名表”眯眯眼”风波：傲慢比误差更伤品牌》，直指问题核心：”所谓’无心之失’的背后，是对文化差异的漠视，是对消费者情感的轻慢。当’眯眯眼’成为攻击特定群体的符号，品牌的第一反应不应是删除图片，而应是真诚道歉并深刻反思。”

舆论压力下，品牌终于发布致歉声明：”我们深刻认识到宣传图中模特动作的不当，已第一时间删除相关素材，并对涉事团队进行严肃处理。我们尊重中国消费者的文化情感，将加强内部文化培训，杜绝类似事件再次发生。”但这份声明并未平息怒火——消费者发现，声明中既未提及”歧视”二字，也未说明具体整改措施，更没有对受影响的中国消费者给出补偿方案。

数据不会说谎。根据金融界8月15日发布的《2025中国奢侈品消费趋势报告》，该品牌在华销售额同比暴跌72%，市场份额从2020年的3.8%骤降至1.2%。更致命的是，其母公司发布的半年报显示，因”亚洲市场形象危机”导致的品牌价值缩水高达4.2亿瑞士法郎（约合31亿元人民币）。

三、双重暴击下的瑞士表：关税重压+信任崩塌，中国市场成”必争之地”却”寸步难行”

这场风波对瑞士名表而言，无异于雪上加霜。近年来，瑞士钟表业本就面临双重困境：一方面，美国对瑞士进口手表加征15%的高额关税（2024年生效），导致其在美国市场的利润空间压缩30%；另一方面，年轻消费者更倾向于选择性价比更高的日本精工或国产飞亚达，瑞士表的”奢侈品溢价”吸引力持续下降。

中国市场的特殊性，本应是瑞士表的”救命稻草”。根据瑞士钟表工业联合会数据，中国连续8年稳居瑞士手表最大出口市场，2024年进口额达280亿瑞士法郎（约合2080亿元人民币），占瑞士手表全球出口总额的22%。但此次”眯眯眼”事件，让这份”依赖”变成了”脆弱”。

“中国市场对国际品牌的宽容度正在降低。”清华大学经济管理学院教授魏杰指出，”Z世代消费者成长于民族自信提升的时代，他们对’文化尊重’的要求远高于上一代。品牌若继续用’西方中心主义’的思维对待中国市场，就算产品再优质，也难以获得认可。”

某瑞士表中国区前员工向记者透露：”现在总部高层每天都在开紧急会议，讨论如何挽回中国消费者。但问题是，信任一旦崩塌，重建需要付出十倍、百倍的努力。我们连最基本的文化敏感度都做不到，拿什么让消费者相信你们的’诚意’？”

四、”歧视标签”背后的反思：国际品牌该如何”读懂”中国？

这场风波并非孤例。近年来，多个国际品牌因”文化误读”在中国市场栽跟头：某快时尚品牌因T恤图案被指”地图争议”，紧急下架并道歉；某美妆品牌因广告中使用”眯眯眼”模特，遭消费者联合抵制；甚至连某国际快餐品牌，也因”春节套餐”设计缺乏诚意，被网友吐槽”不尊重传统”。

这些案例背后，折射出一个深层矛盾：在全球化与本土化交织的今天，国际品牌既要保持自身文化特色，又要学会”中国表达”。正如北京大学社会学系教授郑也夫所说：”中国市场不是’西方品牌的试验田’，消费者需要的不是’居高临下的恩赐’，而是’平等对话的尊重’。”

对于涉事的瑞士名表而言，若不能真正理解”眯眯眼”背后的历史创伤与文化意义，再真诚的道歉也只是”公关话术”。正如一位中国消费者在品牌官微下的留言：”我们可以接受产品有误差，但无法接受对我们文化的轻慢。要么学会尊重，要么离开中国——没有第三种选择。”

巴塞尔钟表展的脚步越来越近，瑞士名表的展位仍在紧张布置。但这一次，他们或许该在展柜里多放一样东西：一本《中国文化概论》，一本《中国消费者权益保护法》，还有一面能照见自身的镜子。毕竟，在中国市场，”匠心”很重要，”走心”更重要。