南昌女子摔出“库存车”真相:三年前生产的电动车竟当新车卖?

南昌章女士去年10月买的“小刀”电动车,今年7月摔跤维修时发现电机控制器是2021年产的,查看铭牌才知车子是2021年6月生产的库存车,商家隐瞒库存情况,她已投诉维权。

“我真没想到,自己花2699元买的新电动车,竟然是三年前的库存货!”近日,江西南昌消费者章女士向《都市现场》反映,她去年10月在“小刀”电动车洪城路店购买了一辆电动车,今年7月骑车摔跤后的一次维修经历,意外揭开了商家的“猫腻”——这辆所谓的“新车”,竟是2021年6月生产的库存车,电机控制器更是2021年7月出厂的“老零件”。

一、一次摔跤,摔出“库存车”疑云

章女士的购车经历原本再普通不过。去年10月6日,她在南昌市小刀电动车洪城路店花费2699元购买了一辆电动车,用于日常通勤。“当时销售说这是新车,质量有保障,我也没多想就买了。”章女士回忆道。

今年7月4日,章女士像往常一样骑着电动车行驶在顺外路上。没想到,途中她突然摔了一跤,车子随即开不动了。“我推到附近的修理店检查,师傅拆开后发现电机控制器烧掉了。”章女士说,维修师傅告诉她,这个损坏的电机控制器并非原装配件,而是2021年7月生产的,“要是新的,我摔这一跤也不至于把车子搞坏啊!”

章女士一听就愣住了——自己明明是2024年10月买的新车,怎么核心部件却是三年前生产的?带着疑问,她仔细查看了车辆铭牌,结果更让她震惊:这辆“小刀”电动车的制造年月竟然是2021年6月。这意味着,从生产出来到销售给她,这辆车已经在仓库里“躺”了整整三年!

二、库存车当新车卖,消费者权益何在?

“我买的时候,销售压根没提这车是库存货!”章女士气愤地说,她一直以为自己买的是全新生产的电动车,没想到商家竟然把三年前的库存车当新车卖给她,而且电机控制器也是旧零件。

记者了解到,电动车行业通常认为,库存超过一年的车辆就可能面临电池老化、零部件性能下降等问题。而章女士这辆车库存时间长达三年,其电机、电池等关键部件的性能和安全性都令人担忧。“电机控制器是电动车的‘大脑’,控制着电机的运转。如果是旧零件,不仅性能可能不稳定,还可能存在安全隐患。”一位从事电动车维修多年的师傅表示。

更让章女士难以接受的是,商家在销售时没有明确告知她车辆的真实生产日期和库存情况。“如果我知道这是三年前的库存车,我肯定不会买!商家这种隐瞒消费者、欺骗消费者的行为太可恶了!”章女士说。

三、商家回应:库存车销售是否合规?

记者随后联系了南昌市小刀电动车洪城路店。该店一名负责人表示,他们确实销售过章女士购买的这辆车,但对于车辆是库存车以及电机控制器是旧零件的问题,他并没有直接回应。“我们都是按照正常流程销售的,车辆的质量都是有保障的。”该负责人说。

然而,这种说法并不能让章女士和其他消费者信服。根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家在销售商品时,应当向消费者提供有关商品的质量、性能、用途、有效期限等信息,不得作虚假或者引人误解的宣传。

“商家把三年前的库存车当新车卖,还隐瞒了车辆的真实生产日期和库存情况,这明显侵犯了消费者的知情权和选择权。”江西豫章律师事务所律师表示,如果商家无法提供证据证明其在销售时已经明确告知消费者车辆的真实情况,那么消费者有权要求商家承担相应的责任,包括退换货、赔偿损失等。

四、行业乱象:库存车销售何时休?

章女士的遭遇并非个例。在电动车行业,库存车销售已经成为一个普遍存在的问题。一些商家为了清理库存,会将生产时间较长的车辆当作新车销售,甚至通过更换外壳、电池等方式掩盖车辆的真实情况。

“库存车销售不仅损害了消费者的权益,也影响了整个电动车行业的信誉。”一位电动车行业业内人士表示,消费者在购买电动车时,往往只关注车辆的外观和价格,而忽略了车辆的生产日期和库存情况。一些商家正是利用了消费者的这种心理,故意隐瞒车辆的真实信息,以次充好,欺骗消费者。

为了避免购买到库存车,消费者在购买电动车时应注意以下几点:一是仔细查看车辆的生产日期和铭牌信息,了解车辆的真实生产时间;二是要求商家提供车辆的合格证、保修卡等相关证件,确保车辆的质量和售后服务;三是如果发现商家存在隐瞒车辆真实情况、虚假宣传等行为,应及时向消费者协会或相关部门投诉举报,维护自己的合法权益。

五、维权进行时:章女士的诉求与期待

目前,章女士已经向南昌市消费者协会投诉了小刀电动车洪城路店。她希望商家能够给她一个合理的解释,并承担相应的责任。“我要求商家给我换一辆今年生产的新车,或者全额退款。如果商家不能满足我的要求,我将通过法律途径维护自己的权益。”章女士说。

南昌市消费者协会相关负责人表示,他们已经受理了章女士的投诉,并将介入调查。如果商家确实存在侵犯消费者权益的行为,将依法进行处理。“我们提醒广大消费者,在购买商品时要注意保护自己的合法权益,如遇到商家侵犯消费者权益的情况,应及时向消费者协会或相关部门投诉举报。”该负责人说。

章女士的遭遇给广大消费者敲响了警钟。在购买商品时,我们一定要保持警惕,仔细了解商品的真实情况,避免被商家的虚假宣传所误导。同时,我们也期待相关部门能够加强监管,严厉打击库存车销售等违法行为,维护消费者的合法权益和市场的公平秩序。

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